3月15日，大同市平城区市场监督管理局联合多方力量，在万达广场隆重开展“优化消费环境·共筑满意消费”主题宣传活动。通过政策宣讲、趣味互动、现场维权等形式，为市民送上“法治礼包”，助力构建安全放心消费环境。政策宣讲与商户承诺同步推进

　　多元宣传强化法治意识

　　活动现场设立咨询台，发放《消费者权益保护手册》《网络购物维权指南》等宣传资料3000余份，执法人员结合“网购退换货”“预付卡纠纷”等热点问题，以典型案例讲解识假辨诈技巧。同步启动“诚信商圈共建行动”，万达广场30余家商户签署《放心消费承诺书》，承诺践行七日无理由退货、明码标价、严守质量安全等制度，打造“平城放心消费示范商圈”。

　　趣味互动深化参与体验

　　创新推出“维权知识有奖竞答”“诚信经营签名墙”等互动环节，市民扫码答题赢取普法礼品，商户代表签名承诺诚信经营。现场设置“真假商品对比台”，通过实物演示教授辨别烟酒、化妆品真伪技巧，吸引数百名群众驻足学习，有效增强公众消费维权能力。

　　高效维权获群众点赞

　　特别开通“消费投诉绿色通道”，执法人员现场受理投诉举报，按照简易纠纷当场调解，复杂问题登记后限期跟进的方法，现场接受咨询500余人次，当场调解简易纠纷26起，复杂问题登记后限期办结。

　　长效监管护航消费安全

　　2024年，该局以关注民生、维护人民群众利益与合法权益为监察重点，严厉打击各类违法行为。全年共受理消费者投诉及举报20196件，其中投诉18132件，举报2064件，且全部按时办结，办结率100%。为消费者挽回经济损失552.68万元，为平城区优化消费环境做出了积极贡献。

　　平城区市场监管局负责人表示，将结合2025年央视“3·15”晚会曝光问题，部署专项整治，重点打击虚假宣传、特种设备违规使用等违法行为。同时持续聚焦“行风建设三年行动”，严管食品、药品、特种设备安全领域，通过常态化监管与专项治理结合，推动消费环境持续优化，助力区域经济高质量发展。（秦世珍、杨涛）