为提升政府服务效能，加大“放管服”改革力度，大竹县八渡乡通过创新服务方式，提高服务时效，优化服务质量等举措，着力营造风清气正的政治生态和良好发展环境。

　　一、强化组织领导。严格按照上级文件精神，及时成立以乡主要领导为组长，分管领导为副组长，其他班子成员、各办公室负责人、各村（社区）书记为成员的工作专班领导小组，围绕规范办事标准、优化审批流程、强化队伍建设、创新服务方式等方面，通过创新工作举措，明确责任分工，细化时间节点，强化统筹协调，抓重点，补短板，建机制，全面推进提升政务服务效能水平工作再上新台阶。

　　二、健全服务体系。一是结合“四心”作风问题教育整顿、整治“群众最不满意的10件事”等活动，通过网络院坝会、庭院院坝会、村民大会等形式，主动上门收集群众诉求390条，其中涉及民生民利类356件，管理服务类36件，计划在全年四个季度完成，确保群众满意度在2022年得到进一步提升。二是结合政务服务标准化建设，在便民大厅设置政务信息公开专区，为群众提供政府信息查询、政府信息公开申请、政策咨询等服务，打通政务公开服务群众“最后一公里”，进一步提升了基层政府治理能力。三是针对村级建制调整改革后，合并村办事不方便问题，在花岩村设立天池便民服务代办点，加强办公场地设施建设，同时安排村干部轮流值守，主动上门服务，让群众少跑路，进一步提升了为民服务能力。

　　三、加强队伍建设。通过业务骨干讲学、支部书记授课老同志“传、帮、带”等形式，狠抓党员干部业务技能培训，着力打造“一岗精、多岗懂，人人都是多面手”的服务队伍。同时创新教育培训方式，围绕“推进政务服务队伍专业化建设”目标，建立全覆盖、多层次、多形式培训制度，突出法律法规知识、审批业务知识等重点内容，开展业务技能、职业道德、行文办会等专题培训，不断提升审批服务队伍的专业化、精细化服务水平。（八渡乡办公室 供稿）