3月23日上午11：05左右，一名特殊“客户”陈某进入工行惠阳新街支行，该客户持有效身份证件来到柜台前办理银行卡锁定解锁业务，经办客服经理在为客户办理查询后发现账户因涉案已被锁定，经网点运营主管查询，发现该账户锁定类型为“2022年1月涉电信诈骗账户”，经与反诈骗中心进一步核实，网点负责人和运营主管人员依照严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的相关规定，立即启动网点应急预案，运营主管负责稳住客户，网点负责人立即电话联系当地辖属派出所报案，不到10分钟民警抵达了银行网点，经过相关询问确认，将犯罪嫌疑人带走作进一步调查。民警对惠州工行工作人员的职业敏感意识及积极配合工作给予了充分肯定和称赞。

　　自“断卡”行动开展以来，惠州工行不断在加强账户管理、提升员工风险识别能力和突发事件处置能力方面下足功夫，全力配合公安机关工作，与惠州市公安局在打击和防范电信诈骗违法犯罪领域相互配合、相互支持，主动提供可疑线索，打击违法犯罪分子。在过去一年，该行辖属分行营业部、大岭支行、小金支行、石湾支行、公庄支行、德洲城支行等为保障网点和客户安全，主动献计献策，沉着应对，密切配合，成功协助警方抓捕在逃犯罪嫌疑人47名，赢得当地公安机关称赞，并收到警方的感谢信。

　　据悉，2021年，惠州工行积极提高敏锐度和主动性，防范各类犯罪行为，配合有权机关查询账户信息2千件，紧急冻结业务764笔，紧急冻结账户金额近2000万元;同时积极配合全国各地有权机关提供视频资料，为全国各地公安机关提供视频资料数十起，涉及视频资料39个网点，共同守护人民群众的“钱袋子”，为维护金融秩序稳定贡献应有的力量。(编辑/梁绍领 通讯员/林育坤)