2022年3月21日，惠东农商银行小微贷款专营中心拦截一起电信网络诈骗案件，成功阻止诈骗分子的网络诈骗行为，保护了客户的资金安全。

　　21日晚上21时12分，小微贷款专营中心华侨城分理处网点负责人吴穗滨接到客户陈某的电话，说其妻子李某刚刚接到自称是“天猫客服”的来电，告知因客服错发货物，需要李某补拍商品链接后再进行退货返款流程。客服让李某提供其身份证号码、银行卡账号及密码，并要求客户在卡内存入2000元以进行补拍，在李某反映卡内当前无足够余额后，“天猫客服”指导李某通过微信操作“微粒贷”借款。因陈李夫妻二人对电子支付及网上购物方面较陌生，于是让小孩代其与客服沟通并进行“微粒贷”申请操作，最终在线提交了2000元“微粒贷”贷款申请。

　　网点负责人在听完事情经过后马上意识到这是一起电信诈骗，立即让陈李夫妻二人将银行卡上的余额转移到其他安全账户上，再致电96138办理银行卡挂失业务，并提醒客户次日到本行进行账户的后续处理。

　　次日，网点负责人与陈李二人进一步梳理事件的详细经过，得知客户的“微粒贷”申请还处于审批未放款状态。此时，李某接到一个显示深圳号码075595384的电话。网点负责人查询到该号码为深圳微众银行客服电话，并了解到是昨天申请的“微粒贷”来确认当事人放款意愿，便让客户李某拒绝放款，最终“微粒贷”没有审批成功。为了保存证据，网点工作人员将客户原有银行卡降为二类账户，再重新为客户开立一类账户，并提醒客户尽快到公安局报案。同时，网点工作人员指导客户下载安装了“国家反诈中心APP”，并对客户进行了电信网络诈骗知识的宣传教育，告诉客户切勿随意相信陌生电话，如有涉及账户、资金的问题，可第一时间向惠东农商银行工作人员咨询。

　　在工作人员的及时解答和帮助下，客户避免了上当受骗，资金安全得到了保障。客户对惠东农商银行的全程守护表示了由衷的感谢和高度赞赏。

　　近年来，电信网络诈骗猖獗，手法层出不穷。惠东农商银行始终以高度的责任感和使命感推进反诈工作，开展多种方式的宣传教育，提高广大客户的金融安全认识和反诈能力，坚决与电信诈骗等各类金融违法犯罪行为作斗争，全力守护客户的“钱袋子”，筑牢人民群众财产安全的“防火墙”。(编辑/梁绍领 通讯员 黄瑞盈)