本网讯(梁绍领 通讯员 林育坤)在惠城支行中山东支行，有这么一群可爱的银行人，用最真诚的微笑、最暖心的服务、最专业的技能，接待来办理业务的每一位客户，塑造起“暖心银行”形象。在这里，每天都有温暖的故事发生。

　　“奶奶，您慢点，先来这边坐着休息会”“每次我来这，你们都好热情啊!”。中山东支行坐落在老城区，来往的客户基本上都是老人，这些客户中，有一位年过七旬的老人，他是个聋哑人，基本每月都会来网点一至两次。每次遇到他，网点人员都会全程协助他，办完业务后，他都会拿出早已准备好的小纸条，上面写着“我喜欢来你们这，你们人好，服务真周到，谢谢你们!”大家看到这句话，都露出了灿烂的笑容，朴实的话语透露着对工商银行的信任以及服务的肯定。

　　而就在几天前的一个上午，中山东支行迎来了一位神色焦急的大妈，一来就说要转账，能不能赶紧给她办理，大堂经理立即上前询问具体是什么原因要那么急，客户立刻拿出一张社保卡，说刚刚有个电话说她社保卡异常透支，需要她配合处理。听到这里，网点工作人员立刻明白了该客户一定遭遇了电信诈骗，业务主管立即将她带到一旁，耐心地向她分析情况，说明电信网络诈骗的各种招数，最终成功阻止了这场诈骗，为大妈挽回了经济损失。事后，大妈感激地说：“多亏你们银行，才避免了我上当受骗，你们太为我们着想了!”这样的场面让在场的客户都纷纷点头称赞。其实，这只是中山东支行为客户提供暖心服务的一个缩影。

　　只要有工行的地方，就会有温暖。全心全意为客户服务，工行人以实际行动践行“提供卓越金融服务”的使命。