近日，兴业银行惠州大亚湾支行工作人员接到客户来电，客户对该支行工作人员积极帮助其识破诈骗骗局，避免大额资金损失表示感谢。

　　2022年11月8日，曾先生到该支行办理理财赎回业务，向该支行工作人员表示自己急需赎回理财资金，且神色紧张。工作人员提醒曾先生年底诈骗案件频发，并留意其资金的实际用途。查询该笔理财后，曾先生得知这笔理财不在赎回期，匆忙离开。支行工作人员之后了解到，前一日这位客户已赎回了部分理财产品。曾先生的同事也是该支行的理财客户，支行工作人员委婉提示其同事留心关注，曾先生可能陷入诈骗骗局，或者可联系其家人关注。而后，曾先生又向公司提出大额借款需求，其同事意识到可疑情况，立即将已知情况告诉曾先生的家人。曾先生的家人赶到公司与其沟通一番，确认受到诈骗，立即拨打110报警，并将相关线索告知公安机关。

　　在该支行工作人员委婉提示其同事关注时，曾先生并未意识到自己已落入诈骗陷阱。工作人员在识别到客户可能已受到诈骗时，尽力劝阻，在多方协助之下，成功为客户避免了更大的经济损失。事件结束后曾先生通过来电表达歉意，并向该支行的工作人员表示感谢，对工作人员尽职尽责，用心服务的态度表示肯定。

　　一直以来，兴业银行惠州大亚湾支行秉承“真诚服务，相伴成长”的服务理念，并将其贯穿于对每一位客户的日常服务工作中，严格执行相关管理制度要求。在电信诈骗高发的形势下，该支行将继续积极履行社会责任，引导公众了解掌握诈骗防范措施，提升群众防范意识，为维护良好金融环境贡献力量。(编辑 梁绍领/通讯员 何丽珊)