为积极发挥党员模范带头作用，坚持全心全意为人民服务的党员宗旨，近日，工行惠州惠南支行两位党员前往横江一路，为行动不便的耄耋长者上门办理银行业务，“特事特办”的做法赢得老人及其家人的高度称赞。

　　此前，工行惠州南新支行接到一名客户求助，经与客户的详细了解，该客户年近八旬，腿疾严重，行动不便。因客户的工行卡密码输入不正确，错误次数超限已经锁定，客户急于提取账户资金支付治疗费用却无法亲自到网点办理。了解这一诉求后，经讨论，支行两名党员主动请缨，当机立断决定启动无障碍金融服务通道，将服务送上门。他们放下手头工作，带好材料和设备赶往横江一路莲子塘小区的客户家中，亲自上门签特事特办委托书，为老奶奶办理重置密码业务。两位党员同志第一时间帮助老人办好业务，解决了治疗费使用的燃眉之急，暖心的服务得到了老奶奶及其家属的感激和赞美。

　　“客户至上，始终如一”。秉持着以人为本，特事特办的原则，两位党员同志用行动诠释了“您身边可信赖的银行”的良好公众形象。 该行将继续践行使命担当，向优秀的党员同事先进事迹学习，将服务送上门，主动升级适老化、无障碍金融服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的关照与服务，既坚守合规、严守风险，又让客户感受到便民与贴心的金融服务。(通讯员/李文超)