2021年以来，为响应太原局集团公司介休车务段号召和要求，灵石站客运班组高度重视，把下沉社区工作作为工作的重要内容来抓，积极延伸联系群众渠道，拓展服务方式，以为民办实事，建设和谐文明社区为主要内容，积极参与社区建设工作，充分发挥客运站客运班组在社区服务和建设中的支撑和带动作用，深受社区的欢迎。

　　据了解，灵石站客运班组从11月以来本着服务大众，让旅客体验更美好的原则，深入灵石一中、社区、厂矿企业，为工作在偏远地区的企业员工，社区居民，学生，普及了客运服务知识。

　　客运班组人员说：经过我们走基层，访企业，进校园开展客运知识宣传工作，他们对铁路客运知识有了进一步了解，对人们的老旧观念有了进一步的转变，随着铁路服务工作的不断创新，密切联系人民群众和走基层服务工作不断深入到各个行业，在走基层服务工作中，客运班组就老百姓如何在本站购买到全国各地车票，如何乘车，如何购票不再收取异地购票费用等相关老百姓关心的问题耐心宣讲。

　　在与企业领导沟通中，营销团队诚执的对企业负责人发出“团购"邀请函。反复强调车站不仅能够服务企业在岗工人，只要是有需求，无论是职工家属、亲戚邻里、子女、朋友，都可以拨打灵石站客运订票热线，通过电话提前购票，车站将以最热情的服务接受询票、购票等一站式服务。

　　一张车票，寄托着人们对家的向往，寄托着游子的思乡之情，寄托着对合家团圆的幸福憧憬，太原铁路局灵石客运站优化购票程序，让人性化服务进入企业，深入厂区，用实际行动为广大旅客提供更好的服务。（图、文 / 张永祥  刘怀生）