“太方便了!用‘网上国网’APP交了100元电费,不仅送了积分,还能用积分兑换礼品,真好!”5月25日,在土桥镇新建125丈八寺配网“大会战”的沿线,国网旬邑公司设立了多个“网上国网”客户端推广活动点,围观的群众纷纷称赞。
为了进一步提升优质服务水平,确保“大会战”和施工期间优质服务工作同步开展,旬邑公司未雨绸缪,提前谋划,将服务延伸至施工现场的每个角落,一方面结合“大会战”向客户“零距离”告知当天停电检修和停送电信息,做好用电咨询,强化供电企业与客户之间的信息互通,另外安排营业窗口服务人员、台区经理进社区、进商铺、进村庄,开展交费有礼、注册有礼、绑定有礼等活动,同时针对情况特殊无法亲自操作的客户,手把手、全流程地为客户提供热心“导办”、耐心“帮办”等精细服务。让用户实现电费交纳、故障报修、新装增容、电子发票开具等各类用电业务“指尖办”,减少用户和工作人员往返时间和其他成本。
下一步,旬邑公司将继续贯彻上级要求,优化电网构架,持续提升服务,创新工作模式,用最优质的服务,为用户的美好生活充电,为地方经济发展赋能。(组稿/罗明 编辑/筱枫)