日前，渭南市白水县信访局接待大厅出现温馨的一幕。来自枫叶丽都小区的业主代表们送来一面印有“全心全意为民服务，尽职尽责排忧解难”字样的锦旗，对该局全心全意为群众排忧解难表达感激之情。

　　今年2月份，白水县信访局接到枫叶丽都小区业主的信访案件，他们表示已将入住枫叶丽都小区相关费用全部交清，但是房产证办理迟迟未见消息。给居民们的生活带来极大不便，同时也十分担忧，他们希望相关部门予以协调解决办理房产证问题。该局详细解答了相关问题并拿出解决方案，第一时间联系相关责任单位认真调查处理，并发出受理告知书，同时，还联合相关部门依法依规组织召开了枫叶丽都小区业主大会临时会议，推动化解小区内一些重大问题及矛盾。截至目前，已经有39户业主拿到了房产证。

　　该小区业主杨文昌说：“白水县信访局工作人员热情、耐心地跟我们解释，帮我们联系相关单位，我们特别感动，所以我们业主代表就送了一面锦旗表达感谢。”

　　“喜迎二十大，忠诚保平安”，白水县信访局坚持群众利益无小事的工作准则，坚持把为群众办实事、解难题作为根本标尺，立足本职岗位为信访群众服务，着力解决基层和群众急难愁盼的困难事、烦心事，全力为党委政府分忧。截至7月，该局受理群众信访事项1182件1921人次，信访事项及时受理率100%，按期答复率100%，群众满意率98.66%，群众参评率91.06%，重复信访同比变换率下降45.26%。

　　锦旗代表着肯定，更是沉甸甸的责任。白水县信访局局长李国良表示：“信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，下一步我们将坚守为民情怀，带着深厚的感情了解群众的急难愁盼问题，热心接待每一次来访，认真倾听每一次来电，不断创新思路和方法，综合施策解决群众合理、合法诉求。”（供稿/白水县人民政府 编辑/崔丹妮）