“大姐，你坐下休息一下，我帮你倒水。”国家税务总局神木市税务局智慧办税服务厅“爱心驿站”责任人张芳说话时已经拿起杯子去帮环卫工大姐倒水了。大姐只是来借雨伞的，就站着没动，工作人员倒好水出来后，看王大姐还没有坐下，就拉着她坐下，“刚烧开的水，等凉了再喝。”看着屋外倾盆的大雨，看着手中热气腾腾的水杯，大姐心中涌起一股暖流，不好意思地连声道谢。
神木市税务局智慧办税服务厅“爱心驿站”6月启用以来，严格按“五有”标准建设。一是有统一标识。在办税服务厅门外醒目位置悬挂“爱心驿站”标牌,便于城市管理人员、环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者识别。二是有固定场所。爱心驿站设在大厅一层，场所独立，保护隐私，能同时容纳5位户外劳动者休息。三是有完善设施。配备可供休息就餐的桌椅、中央空调、微波炉、充电器、应急药品等基本设施；贴心放置了雨伞、水杯、抽纸、酸梅粉、瓶装水等物资；依托大厅图书馆500册图书，及时更新书籍、报纸等阅读刊物。四是有规范制度。建立爱心驿站内部管理制度,明确责任人,确保爱心驿站早7时到晚7时正常开放、设备设施功能完好、紧急状况找得到人。五是有严格督查。每日三次打扫卫生，按疫情要求每日两次消毒，按日巡检卫生是否达标、设施是否完好、物料是否充足。
“科技其设备，人文其服务。”任何高端的设备、先进的技术，终要归根于为人民服务。神木市税务局工作人员牢记这一出发点与落脚点，把一个小小的爱心驿站打造成雨天里的一把伞，温暖着户外工作者的心，彰显了人间的真善美，体现了文明城市的温度，传递了社会的正能量。
来源：神木市税务局（文/贺萍 贺鹏）
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