为能够及时发现窗口问题并积极整改，提高办事企业的满意度，南阳市生态环境局宛城分局通过事前辅导、亲身办、陪同办、帮办代办等方式，零距离接待企业、服务企业，着力“查堵点、破难题”，促进服务“再提升”。

　　2023年6月21日，南阳市生态环境局宛城分局局长尚武真同志在宛城区政务服务大厅环保窗口亲身体验办理排污许可证延续业务，从办理申请到事项办结，从提供咨询服务到指导企业进行信息填报，位处一线，直接受理相关服务事项，面对面为办事企业提供服务，设身处地换位体验企业办事感受，查找服务中存在的短板和弱项，建立问题台账，制定整改措施，逐项落实解决，以提高服务质量和效率。

　　在亲身办的过程中发现虽然所有政务服务事项均已实现“全流程线上办”“不见面审批”，但有的企业因对事项申报流程不了解、申报材料不清楚，导致企业需要到窗口咨询或办理业务，造成“不见面审批”落实不到位。针对这一问题，尚武真局长要求审批科进一步完善高频事项操作指南，畅通咨询服务电话，加大宣传力度，让信息多跑路，让群众少跑腿，切实做到便民便捷高效，让办事企业满意，推动服务质效提升。

　　下一步，南阳市生态环境局宛城分局将继续以提质增效为动力，持续优化营商环境，在担当尽责履职中不断进步，不断提高企业及群众办事便利度和满意度。(韩杰、郭金泥/摄影报道)