今年以来，南阳市生态环境局宛城分局结合市委市政府、区委区政府关于优化营商环境相关工作的决策部署，加快推进政务服务事项集成化办理，总结推广典型经验，力求更好满足企业和群众办事便利化和个性化需求。

　　7月31日的上午，宛城区政务服务大厅环保窗口走来了两位焦急的群众，他们是宛城区高庙乡新开办乡镇养殖企业的业主，上个星期经村委会告知要办理环评手续和排污许可，却因为不熟悉相关知识和电脑操作而犯愁，特地来到政务服务大厅寻求帮助。在经过谈话和与村委会负责人员对接后，工作人员了解到本企业养殖规模适中，属于应当填报环境影响登记表的建设项目，于是现场示范如何进行环境影响登记表、排污许可的登记备案，并用群众的手机对登记网站、具体步骤进行了拍照记录方便操作。当天下午下班之前，工作人员反复查询后台数据，看到了养殖企业的备案才安心下班。

　　这次两位群众又来窗口寻求帮助，原因是申请备案好了却不知道如何打印下载，工作人员了解情况后立即打开业务网站帮助出具了他们依法依规已经登记好的备案表，并告诉他们在哪里签字盖章，两位群众拿到当场出具的备案表对工作人员连连感谢，表示年纪大了使用电脑不熟练，遇到这种事情不知道找谁帮忙，来到线下窗口当场就能帮忙登记打印，悬着的心终于放下了，可以回去安心经营企业了。

　　服务好乡镇企业，协助他们克服线上申报技术难题，只是南阳市生态环境局宛城分局用心服务的一小步；企业的问题得到了解决，群众感受到贴心服务表示满意，是助力优化营商环境的一大步。接下来，我局将继续加强宣传引导，对宛城区人民政府网站上已经公示的《政务服务公开指南》进一步完善更新，并充分运用政府网站、新媒体平台等及时发布政务服务相关信息，加强政策宣传解读，积极引导企业和群众通过线下综合受理窗口或线上专栏办理政务服务事项，推动服务模式优化升级，不断提升企业和群众满意度。(韩杰、王虎林/报道)