河曲农商银行坚守支农支小战略定位，发挥地方金融主力军作用，将优化营商环境作为支持县域实体经济发展的总抓手，严格贯彻落实《山西省营商环境创新提升行动方案》，深耕细作推进普惠金融业务，全面提升金融服务质效。截至目前，该行各项存款94.21亿元，较年初净增10.27亿元，完成全年目标82.85%；对公存款16.28亿元，较年初净增2.96亿元；各项贷款48.01亿元，较年初净增1.43亿元；实体贷款45.66亿元，较年初净增3.47亿元。

　　一是做到“问需于商”。该行农商银行围绕服务市场主体这一“切入点”，充分发挥“本土银行”自身优势，切实打破传统服务性壁垒，秉承“金融店小二”的服务理念，深化“问需于商”，逐户开展定时不定点的分散式、综合式营销，进一步深入园区、市场、社区底商、街道商铺一线，将温暖贴心的服务送到商户门口，形成“网点+社区+园区+商圈+机关”的全覆盖服务网络，建立客户需求台账，尽最大努力解决客户急难愁盼问题，确保在助力市场主体倍增的赛道上跑出“加速度”、打造“主引擎”、壮大“新动能”。

　　二是优化“助商场景”。该行立足客户创业新业态，积极深化“助商场景”创新突破，持续推进金融助商走深走实。依托“金融服务小分队”，积极搭建“金融+商户+场景化”平台，组织建立金融服务创业商户微信、QQ交流群，明确专人对接联系，随时方便与商户互动沟通，积极提供“一揽子”综合金融服务，打造“短、平、快”的融资模式，不断加大贷款投放力度，持续丰富创业群体信息渠道，优化金融服务与客群经营场景相融合，切实增强客户金融服务可得性、便利性和幸福感。

　　三是延伸“金融触角”。该行依托打造好101个“农村金融服务站”和25个“户外劳动者爱心驿站”，构建“柜面服务+自助设备+电子银行+移动支付+助农服务”五位一体的金融服务体系，开展上门服务，挨家挨户走访对接，延伸网点服务范围，提供“一揽子”“一站式”的综合化金融服务，进一步提升金融服务的可得性和便捷性，打通农村金融服务的“最后一公里”，提升客户金融产品体验，填补金融服务空白。（通讯员：左航恺）

　　供稿单位：河曲农商银行