黄河之声讯(周建设 张宝尹)针对近期有些地方窗口部门工作因民警服务态度不好,工作解释不到位,导致群众在警务服务评价系统点差评被上级部门通报的问题,甘肃省陇西县公安局文峰派出所户籍室从三个方面全力做好户籍窗口服务工作,全力提升人民群众满意度。
一、统一思想,提高认识。严格按照省厅《关于进一步做好全省户籍窗口单位服务管理工作的通知》,规范着装,规范办理,规范用语,耐心倾听群众诉求。
二、结合实际,有效开展疫情防控工作。针对近期疫情防控严峻形势,耐心引导群众佩戴口罩、检测体温,有秩序排队办理相关户籍业务。
三、热情服务,一心为民。公安机关的窗口单位是公安机关联系群众的最近的一条纽带,其工作的好坏直接影响公安机关在广大老百姓心中的形象,户籍民警严格落实窗口单位“四个一”工作制度,用“四心”工作法全心全意为民服务,一心一意为民解忧。
户籍窗口虽小,但却连结着千家万户,是一个单位的门面和形象所在,是构建和谐警民关系的桥梁,我们将积极学习弘扬“东莱精神”,实实在在为群众解决实际问题,全力提升新时代公安机关服务群众质量和服务工作水平。
(责任编辑:周建设)