“谁知道移动网线的电话？谁知道咱村电工的电话？”2023年11月26日，林州市河顺镇西里村村民李丽、刘新在西里民声监督服务微信群里咨询相关问题，西里村移动网和电工都在群里第一时间回复，并向其询问遇到的具体困难，赶到现场抓紧抢修线路。事后，村支书李建松会给咨询问题的群众进行回访，直到完全解决问题。

　　“俺村的这个民声监督服务微信群是真方便，老百姓有啥烦心事、困难事，只要在群里面说一声，村干部立马就给解决了。”谈起村里的民声监督服务微信群，刘新赞许有加。

　　林州市河顺镇以41个行政村为单位，“智慧监督”平台为基础，与基层小微权力监督机制相结合，按照“干部全参与，群众派代表”的方式建立民声监督服务微信群，群主由各村党支部书记担任，村“两委”干部、村监督委员会委员、村民小组长和党员带头入群；县级包乡镇领导、乡镇党政主要领导、纪委书记、包村领导、驻村干部、包村民警、村医、水电工作人员等党员干部亮明身份入群。目前，河顺镇共建群59个，吸引21955余名干部群众入群。

　　同时，河顺镇纪委除了安排一名纪检专职人员，每天对民声监督服务微信群进行巡查巡视，督促村“两委”干部在群内发布每日值班信息及村里中心工作，及时回复解决群内群众求助、咨询、反映的问题。镇纪委书记每天也会有针对性的参与巡群，针对搪塞敷衍群众和长期反映无法得到有效回馈的现象，镇纪委会跟进问效，形成问题台账，逐条逐项对照销号。通过日常巡群、发现问题、监督整改等措施，真正做到将民声微信群建起来、用起来、管起来，真正发挥民声微信群了解群众、方便群众、服务群众的功能和初衷。

　　民声微信群是了解群众需求的重要桥梁。镇纪委专职巡群员每天对59个微信群里的聊天内容进行梳理筛查，目的就是了解群众的需求。老百姓可以在群里畅所欲言谈论村里发生的大事小事，以及对政府下达政策的个人理解，村干部通过在群里讨论、解释、引导的方式与群众沟通更容易让老百姓接受，相比以前的大喇叭广播的形式，这样更能听到老百姓的心声。由于乡镇党政主要领导也在微信群内，能够第一时间掌握群众需求，有利于及时做出反馈，微信群实现了干部群众的面对面、心连心。

　　民声微信群是方便群众的重要载体。河顺镇59个民声服务微信群建立后，已宣传各类惠民政策及法律法规知识120余次，解决村民诉求问题32个，群众满意率100%，发布招工信息56条，农业养殖技术视频43条，群众想了解什么，我们就提供什么，方便群众就是建立微信群的初衷。

　　民声微信群是服务群众的有力手段。“行政街中段的路灯坏了，请安排人维修。”“好的，已给电工布置，会尽快更换。”“平安路西段有处窨井盖冒水，请看看是咋回事。”“收到，马上安排人员维修。”“我的老年认证老是不能认证成功？”“我是村支委魏巧玲，我马上过去找您。”……河顺镇各村的民声微信群不时的都会蹦出各种需求信息，镇村干部会马上安排人员为群众解忧。以前群众遇到问题都需要跑到村委会找干部解决，由于农村工作的特殊性一般2-3天才能得到回应，现在民声微信群的建立让干部有了抓手，让群众有了依靠。（河南广电•大象新闻记者 孙喜增 通讯员 史良）