今年以来，漯河市市场监管局积极发挥部门职能作用，多措并举，营造放心消费环境，维护人民群众利益，高水平服务该市文旅文创产业发展。

　　该局制定《2023年规范旅游市场秩序营造放心消费环境专项行动工作方案》，指引各项工作稳步开展。全面加强监管，加大旅游市场食品、游乐设施、价格、计量器具等方面监管；收集归纳《河南省旅游景区服务规范》等现行河南省地方标准和相关地方标准，为有关部门和企业提供标准文本等相关支撑；

　　与此同时，该局化解，目前河南神州鸟园有限责任公司、临颍县聚合游乐园有限责任公司、河南省南街村(集团)有限公司旅游开发公司等企业均已发展为ODR企业；及时受理和依法处理有关旅游方面的投诉举报，该局12315消费者投诉举报热线确保24小时畅通，维护良好的旅游消费环境。

　　“下一步，我们将进一步优化提升市场监管水平，按照职能持续抓好旅游市场秩序规范、安全防范、行业自律等方面建设，助力我市文旅文创产业高质量发展。”漯河市市场监管局相关负责人表示。（潘登）