连日来，临颍县完善优化医保经办“线上+线下”双渠道服务模式，切实提升人民群众满意度和获得感。

　　调整服务模式，优化业务流程。在县行政服务中心医保服务区域增置“医保暖心驿站”，设立“新开办企业服务窗口”，开辟企业参保绿色通道，提供批量医保专项服务，建立“群众、企业‘办不成事’反映受理核查办理登记表台账”，加派导办服务专员，确保简单业务即办即结。日均办理业务30余件次以上，服务能力从50余人次提升至100余人次，实现效率翻倍。

　　网办帮办代办，推进数字转型。指导参保企业和群众下载“河南省医疗保障服务公共服务平台”APP,及时上传更新医保最新政策、办理地点等资讯，受理企业和个人线上咨询、业务诉求和意见建议。设立企业医保业务工作交流群，医保中心业务骨干进驻群内，围绕咨询群体关注的医保政策和热点问题进行答疑解惑，帮办代办。至目前，线上办理医保关系转移接续17件、各类异地就医备案登记申请122件。

　　聚焦基层经办，实现上下协同。开展医保政策“进乡村”宣讲培训活动，组织业务骨干成立医保政策宣讲团，重点围绕医疗保险缴费、基层医保业务经办等进行现场讲解，精准指导企业及个人办理业务，实现上下协同联动。截至目前，已在固厢、王孟、巨陵、石桥等4个乡镇开展宣讲培训，受训企业20余家，群众400余人次。（臧佳佳）