2023年，漯河市政务服务中心围绕“345”工作布局（三项改革、四大体系、五个提升），拼服务、优环境，踔厉奋发，争创一流，“一把手走流程”等十项工作全省领先，为推动现代化漯河建设提供优质高效的政务服务保障。

　　该中心先后荣获河南省政务服务中心管理先进单位、河南省卫生先进单位、漯河市文明服务示范窗口、漯河市园林单位；在全省政务服务系统年度工作会上，作为政务服务中心唯一发言代表，分享漯河经验。全省政务服务能力提升现场会在中心召开，省行政审批和政务信息管理局党组书记、局长李明东莅临调研指导，市委、市政府重点工作第113次周交办会议对此项工作提出表扬。

　　政务服务效能更加凸显。“一把手走流程”得到省局主要领导的批示，在全省推广学习漯河做法；“一件事一次办”改革全省领先，“一件事”主题套餐上线数量全省排名第一，成功入选“2023数字政府创新成果与实践案例”，被省政府工作快报刊发，乔彦强市长对此项工作进行了批示；中介超市进驻数量全省第一，各类中介服务事项的办理速度平均提速20%以上；“好差评”主动评价率全省第一，自觉接受企业群众和社会监督；“刷脸”取号、预约功能全覆盖全省首家实现。

　　政务服务改革更加深化。全省首家开展政务服务改革创新竞赛暨技能大赛，市政府党组成员、副市长周剑出席大赛并致辞,省行政审批和政务信息管理局党组书记、局长李明东出席并指出“漯河在全省树立了政务服务改革创新典范”，市委、市政府重点工作第30次月讲评会议对此项工作提出表扬；中心荣获第四届（2023）全国政务服务软实力“小切口”改革优秀实践案例，市委、市政府重点工作第110次周交办会议对此项工作提出表扬。

　　政务服务形象更加温暖。全省率先唱响“漯政帮”服务品牌，今年，共为群众企业提供服务20.3万余人次；政务服务礼仪“七步法”全省领先，做到来有迎声、问有答声、走有送声，用“热情服务”打造高质量服务的“示范窗口”；全省第二个地市推出政务服务外包新模式，服务形象大幅提升，实现“专业人做专业事、专业团队管专业人”；“有诉即办”专区和专窗模式全覆盖全省率先实现，2023年接诉响应率100%，办结率100%。

　　“下一步，我们将围绕‘树牢企业群众满意第一标准，以最优营商环境新优势集聚发展新动能，打造全省一流政务服务大厅’工作目标，强化政务服务管理，拓展政务服务功能，提升政务服务水平，奋力谱写政务服务工作新篇章,为漯河现代化食品名城、创新之城、幸福之城建设作出新的更大贡献。”该中心有关负责人表示。（刘新新）