近期以来，南阳市方城县博望镇以密切党群干群关系为出发点，积极探索新形势下社会化治理新路子，守好民情热线，搭建“云端”桥梁；转变工作作风，改群众上访为干部“下访”，连通群众的“最后一公里”。

　　社会化治理是乡村振兴的重要组成部分，为了切实解决群众到政府部门办事环节多、周期长的问题，该镇一是建立和完善社会化服务体系，投入资金30多万元，对党群服务中心增添办公设备，增加服务窗口，健全服务制度，真正实现了“一站式”服务。二是充分发挥“12345民情热线”，连通干群关系，化解社会矛盾的“云端”联络作用，值班人员24小时在线，保持电话畅通，对上级交办的热线问题认真梳理、分别交办、做好回访。对群众用电话直接反映的问题，不论大事小事，一律登记在册，分理清问题性质，第一时间向主管单位、挂线领导汇报，并跟踪了解办理情况，确保“事事有回音、件件抓落实”。三是从领导班子成员做起，公布联系电话，建立“富美古韵大博望”抖音官方平台，要求机关干部经常下村入户，听取群众呼声，了解群众疾苦，达到“干部多餐腿、群众少作难”的效果。收秋种麦期间雨水登偏多，不少群众反映晒粮难问题，镇里就实行“特事特办”，允许村民在公路沿线、公共场所晾晒粮食，并组织党员干部、志愿者帮助收晒秋粮，解决犁地种麦中出现的各种问题。

　　据悉，仅从今年三月至今，该镇就通过“12345”民生热线，解决矛盾19件（次）、办理好事实22件。利用内部便民服务电话、网络媒体及干部下乡走访活动，化解各种矛盾60多件，办理民生民事上面件。（顶端新闻见习记者 周美娇 通讯员 李善喜 李征）