12月25日，记者从南阳市保险行业协会获悉，自今年下半年以来，该协会在国家金融监管总局南阳监管分局指导下，开展了一系列卓有成效的活动，凝聚行业共建合力，进一步筑牢我市金融业诚信文化根基，助推南阳保险业实现高质量跨越发展。

　　制定标准择优推荐，树立行业优质服务标兵。7月底，该协会下发了《关于在南阳人身险行业推荐诚信销售绩优人员的通知》，有17位代表获得推荐。随后，该协会组织开展“南阳保险业首批绩优销售人员宣讲能力监视活动”，从各自从业经历、服务理念、展业经验、下步目标等方面，以从业时间长、专业水平高、业务能力强，特别是在从业期间未被投诉为标准，最终有6位代表成功入围。

　　先进典型展示带动，营造比学赶帮超氛围。一个典型就是一面旗帜。该协会联合南阳报业传媒集团，借助党媒的影响力和覆盖面，对选拔出来的销售人员代表工作事迹在日报、晚报开辟《南阳出彩保险人》专栏进行连续刊登，共刊发专栏10期，通过报社新媒体矩阵共在线上发布30期，阅读量近百万人次。

　　教育培训春风化雨，涵养诚信合规服务文化。南阳市保险行业协会组织6名入选的诚信销售代表对市级人身险机构开展全覆盖式巡讲活动，市区累计召开28场，覆盖近3000人。自今年9月份开始至11月中旬，该协会在各县（市、区）相继开展巡讲下基层活动，12位来自银行、保险行业的诚信合规巡讲团代表，前往各县（市、区），召开了11场巡讲，累计1200余人参加。

　　心系客户勇作为，亮身份当先锋树形象。为进一步提升我市保险行业各营业网点规范化服务水平，该协会在市区各营业网点设立“党员服务先锋岗”“青年服务示范岗”，在财产险机构查勘理赔车辆中设置“党员先锋号”，通过“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”，教育引导广大党员勇于担当作为，不断提高服务本领，引领带动整个行业持续提升窗口服务质效和群众满意度。

　　以“人民为中心”，用心用情提升客户满意度。相关数据显示，南阳市保险行业10月份行业投诉数量环比降低12.39%，保险消费者的满意度显著上升，诚信合规服务正成为行业发展的强大内生动力。

　　诚信合规建设，只有起点没有终点。该协会相关负责人表示，南阳市保险行业协会将坚持以“人民为中心”的服务理念，不断深化行业诚信服务建设，以活动促学习教育开展和任务落实，以行业矛盾纠纷大数据检验活动开展成效。（全媒体记者 曹立峰 通讯员 郑鹏 冀康）