今年以来，镇平县供水服务中心高度重视营商环境工作，提高政治站位，强化责任担当落实，紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，完善服务机制，创新服务举措，努力提高办事效率，不断提升服务水平和服务质量。

　　不断深化“一站式”服务，力求打造服务更优的供水营商环境，丰富营商服务举措。以“减环节、简资料、压时限”为目标，深化供水服务改革，最大力度实现“零跑腿、零资料、零费用”的惠企政策目标。镇平县供水服务中心主动对接客户，实施容缺办理。如需占用市政开挖、交通、园林绿化协调等，供水服务中心替用户办理，实现业务办理高效、精准、快捷。

　　针对用水企业户制定了“一对一”的客户服务工作流程，针对不同客户需求，结合用水企业的不同情况，因地制宜，灵活配置，提供定制的个性化“保姆式”专员服务。每个月对企业进行多次巡查和走访，帮助解决实际问题，赢得了企业的赞扬。

　　加强窗口服务人员和施工人员的培训，增强主动服务意识，主动对接，靠前服务，对每件诉求都做到“事事有回应，件件有着落”，把诉求人的满意度作为评价办件的标准，不断提高用户满意度和获得感。

　　认真受理群众“12345”工单，将每一环节的工作做细做好，不断提高“12345”政务服务便民热线的办理效率与办理质量，顺利处理办结转办的各类电话工单，真正做到了群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

　　下一步，镇平县供水服务中心将认真贯彻落实市优化营商环境工作要求，提高认识，转变观念，做好服务，进一步完善优化营商环境措施，回应企业关切，提升企业获得感，为推动镇平县经济社会高质量发展作出更大贡献。（白杨）