近日，农行宝丰县城区支行客服经理王榆喆接到一位客户的咨询电话：“您好，单位发工资要求使用农行卡，家中父亲行动不便无法来到银行网点，现在急需办理一张银行卡，这可怎么办呢？”客户急切地询问道。王榆喆立即将该情况向网点主任张丽娟汇报，并留下了客户的联系方式和地址，并迅速为客户预约了上门服务。

　　得知客户张先生单位通知当天需将银行卡办理完成，时间较为紧急，张丽娟立即安排王榆喆和李旭峰两人一同前往为客户上门办理。两人以最快的速度赶往客户家中，利用移动设备帮助张先生顺利办理了开卡业务，同时协助张先生下载了手机银行，并耐心向老人讲解了通过掌银查询退休金明细的方法，最后反复叮嘱张先生要牢记账户密码，并向张先生普及了防电信诈骗知识和反假币知识，谨防上当受骗。

　　张先生听后频频点头，竖起了大拇指，“辛苦你们了，农行不仅服务态度好，而且办事效率高。早上打电话，上午就来了，不但解决了我们的燃眉之急，还让我们了解到这么多知识，真是谢谢你们了。”

　　金融服务无小事，该行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，关爱特殊群体，用心服务，用情服务，想客户之所想，急客户之所急，致力于做客户身边的暖心银行，将爱心服务送上门，做客户的贴心人。（王昭媛）