“路已经修好了，再刨红薯不用发愁了！谢谢你们！”近日，汝州市12345政务服务便民热线工作人员进行回访时，米庙镇焦岭村村民在电话里由衷地表示感谢。

　　据了解，由于前段时间连续降雨，导致该市米庙镇焦岭村一处通往农田的道路泥泞不堪，给农忙播种造成极大不便。为解决这一问题，村民们拨打12345便民热线寻求帮助。

　　该市12345热线中心接到群众反映后，迅速将问题转办至米庙镇政府。米庙镇政府高度重视，迅速指派工作人员前往现场勘察，指定专人协调处理此事。“群众反映的路段是通往农田的土路，因前段时间阴雨天气影响，致使淤泥大量堆积，确实影响到群众的生产生活。”现场工作人员介绍说。

　　为解决这一问题，工作组与村两委深入商议，考虑到实际情况，决定组织人员对问题路段淤泥进行清理，再以石渣铺撒路面，防止再次发生淤堵断行，方案确定后，经过数日的紧张作业，该路段很快恢复了通行。

　　“修的是道路，暖的是民心，方便的是村民通行，得到的是百姓称赞。”听到群众的反馈，该市政务热线中心工作人员李梦珂介绍说，“作为12345热线的一员，我们始终坚持‘群众利益无小事’，认真记录每一通来电，用心处办每一件诉求，用实际行动践行初心使命。”（温跃芳）