“你好，是12345热线吗？我的田地被淹了，你们这能帮忙给解决吗？”家住叶县邓李乡后彭村的村民侯先生急切地说。

　　12月7日，叶县12345热线接到邓李乡后彭村村民侯先生反映邓李乡后彭村附近石滩河内的水漫到田地里，导致反映人的地被淹。接诉后，工作人员迅速形成工单，转办至平顶山市生态环境局叶县分局。

　　经核查，侯先生的田地位于邓李乡后彭村石滩河桥北侧。由于今年雨季降水充沛，汇入石滩河水量较大，且后彭村河道桥口段杂草芦苇等丛生水植物稠密，通过水流聚集淤泥过多导致堵塞，加上该村民田地地势较低，因此导致部分田地漫水。

　　群众利益无小事，平顶山市生态环境局叶县分局迅速联合邓李乡政府召开协调会研究解决方案。原因是在进入枯水期后，由邓李乡组织人员出动挖掘机对河道内丛生水植物聚集淤泥进行清理，拓宽河道；由后彭村两委组织群众开展日常养护，防止水生植物肆意滋生堵塞河道。

　　目前，已完成河道清淤及疏通修护工作，现石滩河后彭村河道通畅，保障了河道两岸村民田地在以后的生产生活中不受影响，得到了群众的一致好评。

　　下一步，叶县12345热线会继续优化办理流程，提高办理效率，让群众真切感受到速度和温暖，切实解决群众的“急”“难”问题。（王涵儒/文图）