“我的手机卡和银行卡不知道为什么被冻结了！赶紧给我解开！”近日，市民石先生致电汝州市12345政务服务便民热线，反映自己的手机和多张银行卡不能使用，要求尽快恢复。

　　接到群众诉求后，该市便民热线话务员王佳丽一边平复石先生的情绪，一边耐心询问详细情况。据石先生讲，他在完成一笔转账之后，手机卡和银行卡就被冻结了，这使他倍感焦急。王佳丽经过与公安部门和反诈中心几番沟通联系，最终了解清楚了事情的来龙去脉。

　　据了解，石先生曾向指定账户转过一笔资金，汝州市公安反诈部门便接到国家反诈平台的预警信息，提醒注意该笔资金安全。接警后，公安民警迅速出警，发现石先生携带数万现金在一银行网点正准备再次向指定账户转账，民警当场对石先生进行劝阻，并告知其中涉嫌电信骗局。

　　为进一步调查有关情况，并避免当事人蒙受更大的财产损失，按照有关规定，公安部门依法对相关账户进行了临时性保护止付措施，待问题调查清楚后，才能够予以解封。

　　“岁末年初，正值电诈案件易发高发期，大家在日常生活中要牢记‘三不一多’原则，做到未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。建议大家下载国家反诈中心App，筑牢‘防火墙’，守好‘钱袋子’，切实提高安全防范意识。若遇疑似诈骗行为，可以拨打电信网络诈骗专用号码96110。”该市12345政务服务便民热线中心班组长王晓利介绍说。（赵永庆）