“谢谢吴警官,谢谢鸿鹰派出所,你们贴心的服务太让我感动了!”近日,群众张女士把一面印有“为人民办实事做群众贴心人”的锦旗送至平顶山市公安局鸿鹰派出所户籍民警吴超飞手中,对其提供的暖心服务表示由衷的感谢。
原来,春节前张女士在吴警官的帮助下,申请了姓名变更。张女士在外地工作,为方便指导张女士准备材料,吴警官主动申请添加了她的微信。材料准备齐全,吴警官按照流程提交了变更手续,并对流转结果实时跟进,及时反馈给张女士。
姓名变更后,需要换发身份证。吴警官说身份证可以异地办理,但张女士坚持要回原籍办,因为她想当面感谢吴警官的耐心服务。
办证那天,因出门慌忙,张女士忘记带现金和手机。当她转身想要回家取手机时,吴警官拦住了她,说:“别来回跑了,我先帮你支付,随后微信转给我就行。”一句话,瞬间帮张女士解了围,一下子感受到了户籍室的温暖。
回到工作岗位,张女士仍然放不下对吴警官的感激之情,委托家人做了一面印有“为人民办实事,做群众贴心人”的锦旗,一直忙到在家过完春节,张女士才来到户籍室,将锦旗送达。
吴超飞说:“我热爱这个岗位,把服务送到群众的心坎上,切实为群众排忧解难是体现一名户籍民警价值感的高光时刻!”小小的举动,满满的善意。看似微不足道的一个细节,却彰显了户籍民警爱岗敬业无私奉献的精神。(陈雪艳)