近日寒潮侵袭，我市平均气温已达-6℃左右，在极端且罕见的降温情况下，为保证气温下降、室温不降，华电热力科学部署，加大供热设施巡查力度，成立应急抢险队伍，运行、客服、维修人员24小时坚守岗位，确保在供热系统极限运行的情况下，仍能及时响应用户需求，随时为用户提供高效、快捷的服务。

　　2012年，住建部批准《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》为国家标准，对室外设计计算参数、室外空气计算参数、集中供暖系统热计量与室温调控等一系列内容进行规范。其中河南郑州冬季室外设计气温是-3.8℃，洛阳是-3℃、新乡是-3.9℃，安阳是-4.7℃，北京是-7.6℃，河北石家庄是-6.2℃，山东济南-5.3℃，山西太原是-10.1℃，辽宁沈阳为-16.9℃，大连为-9.8℃，吉林长春为-21.1℃，黑龙江哈尔滨为-24.2℃。近日，我市气温已跌破规定的室外采暖设计气温标准，热源、管网、温度、流量及压力均已达到安全极限值，若继续提升供热量，各类运行设施将存在严重的不稳定性、不确定性，特别是增加了管网泄漏、破裂、采暖设施超负荷运转等安全风险。

　　在极限运行工况下，华电热力全员上岗、加班加点保供暖，工作人员经常无法在正常的饭点吃上饭，甚至在户外20分钟全身冻透，遇到抢险任务更是连续数小时奋战在零下十几度的刺骨寒风中……但是，丝毫没有影响他们随时出发赶赴下一个工作地点，力争以最快的速度处理解决群众迫切用暖的问题，全力以赴让老百姓过一个温暖舒适的冬季。对于服务不到位的地方，我们也深表歉意，将尽最大努力做出改进，希望能得到您的包容与谅解。