今年以来，潢川县税务局坚持以党建为引领，以纳税人缴费人为中心，以第一税务分局为依托深入践行和发展新时代“枫桥经验”，创新服务和管理方式，倾心打造“潢河汇川，税润万家”的潢川“枫”景。

　　潢川县税务局坚持党建引领，充分发挥党员干部的先锋带头作用，在第一税务分局成立税费争议调解室，组建由党员、公职律师以及业务骨干组成的涉税争议咨询调解团队，有效发挥办税服务厅“最前沿一线”作用，确保税费争议解决在源头、化解在基层。

　　“我的房产成交价只有53万元，为什么要按你们税务系统评估的62万8千元来缴纳契税？”11月15日，邱先生在潢川县第一税务分局办理房产过户时，发现税务房评系统的评估价格与他实际交易中双方签署的合同价格存在较大差异，情绪比较激动。分局支部书记吴迎霞发现了这一情况后，第一时间上前询问，并将邱先生领到涉税争议咨询调解中心，详细了解了其目前对房产过户契税征收的疑虑，耐心地向其解释了房产过户相关政策和办理流程，安抚了邱先生的情绪。在拿到了不动产权证书后，他拉着工作人员手真诚地说：“你们耐心安抚、真诚调解和高效服务，让我看到了潢川县税务办事就是不一样！”

　　潢川县税务局始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，积极探索“问办合一”税费服务新模式，通过征纳互动平台、税企联络群等渠道实现一对一、点对点精准推送，让政策宣传实现全覆盖。同时，整合对外咨询热线、电子税务局、征纳互动平台三大渠道，实现政策咨询、业务办理一站式服务，确保税费诉求第一时间响应、第一时间解决。

　　“没想到我反映的问题这么快就能解决，态度又好，为你们的服务点赞！”吴女士称赞道。原来，前不久吴女士通过对外公开电话焦急地问道：“你好，我们今天在平台开数电票时一直提示授信额度不足，无法开具发票，现在该怎么办啊？”电话沟通后，工作人员一边安抚纳税人焦急的情绪，一边指导纳税人通过电子税务局税务征纳互动模块远程协作、在线指导提额开票。短短几分钟，就远程指导纳税人解决了授信额度不足的问题，成功开具了发票。

　　潢川县税务局坚持共治聚力，确保争议化解更科学，不断健全矛盾调解工作机制，积极探索与司法、人社、医保、住建等部门的协作服务方式，为纳税人缴费人提供更高效便利的争议解决服务。

　　今年10月份的一天，火急火燎的薛先生找到大厅质问：“我儿子的医保在学校交得好好的，如今毕业了，怎么在家里交不上了。”原来薛先生儿子今年刚从郑州毕业，想要在家乡缴纳城乡居民医疗保险，虽然办妥了郑州参保地的停保手续，但未及时在潢川当地参保，才发生了上述一幕。工作室人员查明事情的前因后果后，立即联系医保局为其办理了参保登记，顺利完成了缴费。事情办妥后，薛先生连连感谢道：“谢谢你们及时帮我们找到问题关联所在，缴费成功了，我们心里也踏实多了！”（朱美惠）