近日，商城县自来水服务中心客服部门接到锦和一品小区用户的电话，反映其所在单元11层消防栓漏水严重，希望尽快安排人员进行维修。在接到诉求后，工作人员立即前往现场进行处理。

　　经现场勘查发现，由于近期雨雪天气反复，低温冰冻造成了消防栓管道冻裂跑水。为尽快控制水流，恢复消防管道正常工作，保障居民用水安全，工作人员立即对破裂管道进行维修。经过近2个小时的专业操作后，漏水止住，消防栓供水随即恢复正常，用户对工作人员的服务态度和服务能力表示了肯定。

　　春节至今，商城县经历了长时间的雨雪寒潮天气，给城区供水工作带来了很大压力，商城县自来水服务中心各部门统筹协调，紧密配合，工作人员坚守岗位，迎“寒”而上，全力以赴地完成了多次维修抢修工作。据统计，近期共开展供水抢修、维修近20余次，提供上门供水服务30余次，办结及时率100%。

　　供水事关民生，安全供水惠及民生。自来水服务中心将一如既往，全力以赴，坚持做好供水安全和供水稳定这项保障民生的重要实事。要求各部门工作人员坚持“有诉必达，有求必应，有求必解”，坚决维护好、稳定好城区供水秩序，不断提升供水能力和改善服务体验，全力打造舒适、便捷、高效的城区供水环境。（孙丹丹）