为进一步提高环境信访处理工作效率和质量，切实解决人民群众关心的热点、难点环境问题，维护群众环境权利，提高信访满意度。近期，驻马店市生态环境局驿城分局开展重点环境信访问题“回头看”走访活动。

　　驿城生态环境综合行政执法大队抽调执法人员组成4个回访组，采取“四不两直”方式，直奔现场，对2023年以来重点环境信访问题和多次群众重复举报案件进行全面回访，对整改完成情况，开展全方位排查，确保问题不再复发。同时，回访组对信访人逐一进行电话回访，逐一落实信访案件查处情况，着重了解信访问题是否处理到位、信访人对查处结果是否满意、所反映的问题有无反弹，与回访人沟通过程中，工作人员耐心与信访人沟通交流，虚心听取信访人对环保工作的意见和建议，解决群众合理诉求、保障群众环境合法权益，切实增强广大人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　下一步，驿城分局将深入践行新时代“枫桥经验”，坚持以民为本，进一步增强责任意识，依法、依规解决群众合理诉求，用心、用情、用力做好环境信访稳定工作，认真解决好生态环境信访问题，切实维护群众合法环境权益，全力维护社会和谐稳定。